患者さんからの電話対応やクレームを減らして
受付スタッフさんの業務効率をUPしませんか？
『クリニック・診療所』のための
LINE公式アカウント導入･運用支援サービス
患者さんからの電話対応やクレームを減らして
受付スタッフさんの業務効率をUPしませんか？
『クリニック・診療所』のためのLINE公式アカウント導入･運用支援サービス
クリニックの院長先生へ
こんな問題を抱えていませんか？
Webで完結できる予約受付や日時変更の仕組みがないため、受付は“事務連絡対応”に追われている。
診療曜日・時間・休診日の情報を一括で届ける手段がなく、スタッフが常に手一杯で本来の業務に集中できない。
日本看護協会の「2023年 病院看護実態調査報告書」によれば、正規雇用の看護職員の離職率は11.8%。中でも経験者の離職が16.6％と深刻で、「仕事ができる人ほど辞めていく」現象が起きています。
その背景には、診療補助や処置以外に、予約変更の電話対応・臨時休診の連絡・患者からの確認LINE対応など、非医療的な業務の負担増があります。人手不足で一人当たりの業務量が増える中、毎日が“気力と根性”頼みの現場となり、心身の疲弊と離職が加速しているのです。
CLiFは、こうした煩雑業務を自動化・一元化することで、スタッフが本来の業務に専念できる体制をサポートします。さらに、情報発信や予約管理の効率化によって患者満足度も向上。スタッフの離職防止だけでなく、「患者さんに選ばれるクリニックづくり」や安定した経営基盤の構築にもつながります。
メディネットの『CLiF』
6つの導入メリット
「院長先生のニーズに応じたご支援を強化したい」そんな想いから、過去全国1,815の医療機関をサポートしてきたメディネットは、クリニック・診療所向けのLINE公式アカウント導入･運用支援サービス『CLiF（クリフ）』を開始。受付スタッフの電話対応にかかる負担を減らし、大切な患者さんへお知らせをいつでも無料で届けましょう。
①一斉＆個別メッセージ配信
休診案内やトップページ更新のお知らせなど、全体向けの情報発信はもちろん、患者さんの個別対応も可能です。
②医院オリジナルテンプレート
すぐに利用できるクリニックのブランドカラー・ロゴを反映した配信バナー＆メッセージテンプレートをご提供します。
③初期設定まるごと代行
基本設定からシナリオ設計、リッチメニューまで、全て当社が代行しますのでデジタルに不慣れでも安心してご利用いただけます。
④e-lifeアンケート機能
総合満足度や診療に関するアンケート、待ち時間に関するアンケートなど複数のアンケートをLINEで実施できます。
⑤e-lifeコンテンツ機能
食事・運動・ストレッチ・メンタルなど、患者さんの日常に寄り添う健康コラムでファン化を促進します。
⑥「ワンタップ」予約も情報も一元化
受付／電話／WEB予約／当日の混雑状況など、必要な機能をアイコン化。患者さんの不安や離脱を解消できます。
✅ 診療日の確認が減る
診療曜日・時間・休診日をLINEで一斉配信できるから、「今日やってますか？」の問い合わせが激減。
✅ 予約連絡が減る
Web予約や日時変更・キャンセル対応もスマホで完結。受付が電話対応に追われることがなくなります。
✅ クレーム対応が減る
急な臨時休診や担当医のお休みも即時周知。「聞いてない！」という不満を未然に防げます。
クリニックの院長先生の声
”営業担当の方の人柄が良く、丁寧にサポートしてくれるのでとても心強いです。もちろん、サービス導入後も何か分からないことがあればすぐにサポートしてくれるので助かっています。”
※ 個人の感想であり、成果や結果を約束するものではありません
”開業したばかりで新規の患者さんをこれから増やしていきたい院長先生にとって、メディネットが提供しているサービスは、医院経営で抱える悩みを解決してくれるので、お勧めしたいです。”
※ 個人の感想であり、成果や結果を約束するものではありません
会社概要
株式会社メディネット
所在地 〒569-0072
大阪府高槻市京口町9-5 太陽生命高槻ビル4F
代表取締役会長 山本和成
代表取締役社長 山本晴貴
事業内容
・医療施設（病院・診療所・歯科医院・調剤薬局）におけるデジタルサイネージパッケージシステムの販売・運用管理
・診療所・医院におけるLINE配信支援業務
・病院院内における地域医療連携支援システムの運用管理
・病院院内における職務満足度調査・満足度向上支援システムの運用管理
・歯科医院における自由診療用治療説明支援アプリの販売・運用管理
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